Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 15 September 2025

Mustafa CCTV ("kami", "kita") menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi yang Anda berikan saat menggunakan situs mustafacctv.com dan layanan kami. Dokumen ini disusun sesuai denganUndang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memberikan layanan instalasi dan konsultasi CCTV:

• Data identitas: nama lengkap.
• Data kontak: nomor WhatsApp / telepon, alamat email.
• Data lokasi properti: kota/kabupaten, alamat pemasangan (jika Anda berikan).
• Data properti: jenis properti (rumah, ruko, kantor, pabrik), luas area, jumlah titik kamera.
• Isi pesan: kebutuhan spesifik yang Anda sampaikan melalui formulir kontak.
• Data teknis: alamat IP, jenis peramban, halaman yang dikunjungi (melalui Plausible Analytics, tanpa cookie).

2. Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi Anda digunakan secara terbatas untuk tujuan berikut:

• Merespons permintaan konsultasi dan penawaran harga.
• Menjadwalkan survey lokasi dan instalasi.
• Komunikasi terkait progres pekerjaan, garansi, dan layanan purna jual.
• Meningkatkan kualitas situs dan layanan melalui analitik anonim.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk pemasaran bertarget, profil ulang (retargeting), atau iklan pihak ketiga.

3. Dasar Pemrosesan Data

Pemrosesan data dilakukan berdasarkan:

• Persetujuan eksplisit — saat Anda mencentang kotak persetujuan pada formulir kontak dan menekan tombol "Kirim Pesan".
• Pemenuhan kontrak — untuk pelaksanaan jasa instalasi yang Anda sepakati.
• Kepatuhan hukum — sesuai peraturan perpajakan dan perdata niaga yang berlaku.

4. Penyimpanan dan Retensi Data

• Data konsultasi dan penawaran disimpan selama maksimal 2 tahun sejak komunikasi terakhir.
• Data transaksi/instalasi disimpan selama 5 tahun sesuai dengan peraturan perpajakan Indonesia.
• Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara permanen.

5. Pembagian Data ke Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau memperjualbelikan data pribadi Anda. Pembagian data hanya dilakukan kepada:

• Google (Gmail API) — sebagai pihak ketiga yang memproses pengiriman email dari formulir kontak ke inbox kami. Pengiriman dilakukan langsung dari server melalui Gmail API dengan autentikasi OAuth2. Data yang dikirim: nama, nomor HP, lokasi, jenis properti, pesan. Kebijakan privasi Google.
• Cloudflare Turnstile — untuk verifikasi anti-bot pada formulir. Cloudflare hanya menerima interaksi widget, bukan isi pesan Anda.
• Plausible Analytics — analitik situs anonim tanpa cookie. Kebijakan data Plausible.

Kami tidak membagikan data Anda kepada pengiklan, broker data, atau pihak ketiga lainnya di luar lingkup di atas.

6. Cookies dan Pelacakan

Situs kami tidak menggunakan cookies pelacakan. Kami menggunakan Plausible Analytics yang secara bawaan tidak menyimpan cookies dan tidak mengumpulkan data pribadi. Tidak ada banner persetujuan cookies yang ditampilkan karena tidak ada cookies yang dipasang.

7. Hak Anda sebagai Subjek Data

Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau sudah kedaluwarsa.
• Menghapus data pribadi Anda ("hak untuk dilupakan").
• Menarik persetujuan pemrosesan data kapan saja.
• Menghentikan pemrosesan data untuk tujuan tertentu.
• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data (saat kelembagaan UU PDP terbentuk di Indonesia).

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami melalui kontak di bagian bawah halaman ini. Kami akan merespons dalam waktu paling lambat 14 hari kerja.

8. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan wajar untuk melindungi data Anda:

• HTTPS/TLS pada seluruh komunikasi situs.
• Header keamanan HTTP (X-Frame-Options, Content-Security-Policy, dll.) untuk mencegah serangan umum.
• Validasi anti-bot (Cloudflare Turnstile) pada formulir kontak.
• Akses terbatas ke data hanya oleh pemilik usaha yang berwenang.

Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

9. Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak-anak.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan di bagian atas. Perubahan material akan diinformasikan melalui situs.

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan akses data, atau penarikan persetujuan, hubungi:

• WhatsApp: +62-812-3456-7890
• Email: halo@mustafacctv.com
• Alamat: Jabodetabek, Indonesia

Catatan: Dokumen ini adalah versi placeholder sesuai rencana kontingensi B1. Konten final akan dipublikasikan setelah tinjauan oleh konsultan hukum.